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Le Personnel Navigant Commercial, désigné par l'acronyme PNC, est chargé de l'accueil des passagers à bord des avions.

À chaque vol, le personnel navigant commercial accueille
les passagers à bord de l'avion, les aide à s'installer,
leur explique les consignes de sécurité et veille à ce qu'elles soient bien respectées.

Pendant le trajet, il s'occupe du confort des passagers (il distribue boissons, repas, en-cas, revue, etc.) et de leur sécurité, ainsi que de la sûreté à bord (lutte contre les interventions illicites).

Ils sont entraînés à la lutte contre les incendies, aux évacuations d'urgence, au secourisme, à la survie.
En France, ils sont titulaires du « Certificat Sécurité Sauvetage » (CSS) transformé en "Certificat Formation Sécurité" (CFS) depuis le 1er Juillet 2008, et leur autorisation de vol
est tributaire de leur aptitude médicale (visite médicale complète tous les deux ans jusqu'à 40 ans et tous les ans ensuite).

Un maintien des compétences est programmé
chaque année.
La hiérarchie comprend le/la « Chef de Cabine » et le/la « Chef de Cabine Principal » sur gros porteurs.

La sécurité des vols est un volet essentiel du PNC

L'accueil et le sens du service font partie
d'un voyage réussi.

Le Certificat de Formation à la Sécurité qui est
un diplôme requis pour l’exercice du métier en France, délivré par la Direction Générale de l’Aviation Civile.

Ce diplôme se compose de deux parties : la partie théorique, la partie pratique
(composée d’épreuves de natation, de secourisme et de sécurité sauvetage)

 Une expérience professionnelle dans un métier de service ou liée à la vente est appréciée pour tous les candidats